こんにちは。

 

au WALLETプリペイドカードはお持ちですか?　それとauは契約中ですか?もし2019年8月18日以前にauを解約している場合、カードの有効期限に気を付けてください。

au WALLETプリペイドカードは2019年8月18日以前にauを解約した場合カードの更新が出来ません(追記あり)。なので既にauを解約した方は有効期限が切れる前に残高を使い切るか更新手続きをする必要があります。

私は2020年で有効期限が切れるカードを持っています。有効期限が切れたらどうなるのか分からなかったのでネットで調べたのですが状況が理解できずWebMoneyのコールセンターに質問しました。なぜならau WALLETプリペイドカードはauではなく株式会社ウェブマネーが管理運営していて、auのコールセンターの方からもそこへ尋ねるように案内されたからです。

そのおかげで分かったんですが、au WALETTEを作るとWebMoneyプリペイドカードに申し込んだことになり、2019年8月18日以前にauを解約した場合はWebMoneyも同時に解約する処理となっていました。これが2019年8月19日以降からauのみの解約に変更されたそうです。なので19日以降に解約した場合は有効期限が切れる5年後もカードの更新は可能みたいです(更新後はWebMoneyプリペイドカードに切り替わるそうです)。

私が混乱した原因はQ&Aの内容が矛盾していた(ように感じられた)からです。私みたいに混乱している方のために解説します。

 

まずこの回答ではカードの更新が可能なように思えますが、これはau契約中の場合に該当する回答です。既に解約していたら有効期限が切れる三ヶ月前にEメールやSMSで連絡が来ることもありません。

(2019年11月16日追記：更新が切れる三ヶ月前に連絡は何もありませんでしたが､二ヶ月前に株式会社ウェブマネーからハガキが来ました｡)

https://www.au.com/support/faq/view.k20000002957/

 

 

この回答では｢au WALLET 残高に有効期限はありません。｣と断言していますがこれもauと契約している場合の話です。

https://www.au.com/support/faq/view.k20000003020/

 

 

そしてここではauを解約したらカードの有効期限が切れた時点で残高が消失すると書かれています。上の回答と矛盾する気がしませんか?これはつまりauと契約中か2019年8月19日以降にauを解約した場合は残高に有効期限はないという意味らしいです(分かりにくいですよね?)。

https://www.au.com/support/faq/view.k1451327106/

 

私はキャリアのこういう無駄にややこしくするやり方が大嫌いです。

 

2019年11月16日追記

私がWebMoneyのコールセンターに質問した時とは状況が変わったようです｡質問した当時は｢更新は不可能だから残高を使い切って欲しい｣と案内されましたが､今は残高をWebMoneyプリペイドカードに移行可能です｡

ハガキには移行手続き用のURLが書かれており､それをここに貼ろうかなと思いましたがauとWebMoneyのwebページどちらにもそのリンクが存在しないので貼りません｡ハガキに書かれたURLを開くと個人識別用パラメータが含まれたURLにリダイレクトされたので公開前提のページじゃない気がします｡ハガキが来るのを待つか面倒でもWebMoneyに連絡してください｡

残高をWebMoneyプリペイドカードに移行してそのカードを受け取るには本人確認が必要です｡まず日本郵便から通知書が届くので､10日以内に郵便局へ電話して自宅でカードを受け取るか郵便局で受け取るか指定します｡どちらを選んだ場合でも本人確認書類(免許証とか)を提示してカードを受け取ります｡

結局残高を移行できるなら2019年8月19日以降にauを解約した場合との違いは何なのか調べましたがよく分かりませんでした｡状況がコロコロ変わってるような印象があります｡

残高移行をされる方は頑張ってくださいね｡

 

 

以上です。